ni Fely Ng - @Bulgarific | October 16, 2021
Hello, Bulgarians! Sobrang saya at nakaka-proud kung mananalo sa mga patimpalak, paligsahan o parangal, at sa loob ng dalawang magkakasunod na taon, tulad ng SM Supermalls na tinanghal na isa sa mga nagwagi sa prestihiyosong World Retail Awards.
Ngayong 2021, ang country’s foremost chain of shopping malls ay nanalo sa Customer Experience Breakthrough category para sa #AweSMLearning Phygital Campaign, sa mga nangungunang retail store mula sa ibang bansa.
Gamit ang mga play-on-word na ‘awesome’, ‘learning’, at ‘SM’, ang #AweSMLearning ay kauna-unahang inisyatiba na naglalayon na tugunan ang mga painpoints ng mga magulang sa Distance Learning na dala ng COVID-19 at pagsasara ng mga paaralan.
“Through #AweSMLearning, SM has found a new way to create a more meaningful customer experience for a new breed of shoppers — the homeschooling market,” sabi ni Jonjon San Agustin, SM Supermalls Senior Vice President for Marketing. “By listening closely to their needs and sentiments, we were able to provide a unique kind of customer experience inspired and powered by them. SM assured our shoppers that we were with them ‘phygitally’ and ready to serve wherever they felt safest and most convenient at — whether inside our malls or via digital through our different online shopping services like SM Malls Online app and SM Call to Deliver.”
Sa nagdaang taon, ang kampanya ng #AweSMLearning ay nakatulong sa mga bata at magulang na magbahagi ng masasayang sandali nang sama-sama habang ang SM ang nagbibigay ng nakatutuwang tip sa homeschooling at mga interactive virtual activity tulad ng #AweSMLearning Online Workshops at ang #SMSuperKidsDay Virtual Party.
Bilang resulta, nakatanggap ang kampanya ng napakalaking suporta mula sa mga magulang na isinasaalang-alang ang SM bilang partner, na nagpapahintulot sa kanila na gampanan ang mas malaking papel sa pagsuporta sa kanilang mga anak na lumipat sa isang bagong paraan ng pag-aaral.
Sa tagumpay ng 2021 World Retail Award at napakalaking suportang natanggap sa kampanya, ang SM Supermalls ay magpapatuloy sa #AweSMLearning campaign upang matulungan ang malayong pag-aaral na maging mas makabago at nababagay sa henerasyon ng mga virtual na mag-aaral.
Kasama sa mga nagdaang nanalo ng World Retail Awards ang Alibaba Group, Walmart, Amazon, Starbucks, Nike, Tesco, L’Occitane, Tommy Hilfiger, at Marks & Spencer, bukod sa iba pang mga global brand.
Inilunsad noong 2007 ang World Retail Awards, nag-iisang global industry event na kinikilala at iginagalang ang kahusayan sa retail. Ang mga parangal ay upang makaakit ng mga entry mula sa daan-daang mga retailer mula sa higit sa 50 bansa, na pinapayagan ang mga brand na ipakita ang kahusayan sa kabuuan ng iba’t ibang segment ng industriya.
Para sa anumang impormasyon, opinyon, isyu o maging imbitasyon, mag-e-mail sa bulgarific@gmail.com o sumulat kay Ms. Bulgarific at ipadala sa Bulgar Bldg., 538 Quezon Avenue, Quezon City.